Jardidestock
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Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement proposées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.

1 - PRIX

Nos prix sont indiqués en euro et TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de port et d'expédition.

Les prix sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur au moment de la validation de la commande.

Nous pouvons proposer à nos clients des promotions ponctuelles à des dates fixes et sur des quantités limitées, auquel cas les commandes sont traitées par ordre chronologique de réception des règlements avec possibilité d'annulation de nos ventes pour toutes celles payées par chèque non reçus dans les 14 jours suivants la prise de commande.

2 - LIVRAISON

Les commandes sont honorées dans leur ordre d'arrivée et demandent dans la plupart des cas un délai de 4 à 10 jours avant d'être traitées, pour certain article plus rare ce délai peut être allongé à 30 jours. Les plantes peuvent être taillé jusqu'à 1/3 de leur volume, selon sa variété et/ou la saison, cette taille préserve la plante pendant la livraison et facilite sa reprise.

En cas d'absence du destinataire, celui-ci est averti du passage du transporteur par un avis de passage qui l'invite soit d'aller chercher le colis soit de contacter ce dernier pour une nouvelle livraison. Une mise en instance prolongée du colis sur les quais du transporteur prive de tout recours possible concernant les végétaux. Les colis sont alors systématiquement détruits au bout de huit jours d'attente.

Toute anomalie concernant le nombre et l'état extérieur des colis doit être notifiées au préposé du transporteur par des réserves le plus précises possible sur le bordereau de livraison contresigné par ce dernier. Vous disposez ensuite de 48h pour lui envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour lui confirmer les avaries internes constatées. Vous devez également nous en avertir le plus rapidement possible afin de suivre votre litige.

3 - PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés par Jardidestock sont les suivants :

  • espèces
  • carte bancaire
  • chèque bancaire ou postal
  • téléphone par carte bancaire.

 

4 - COMMANDE

Jardidestock propose à ses clients 5 modes de commande :

  • Par Internet, sur le site www.jardidestock.com
  • Par téléphone au 03 23 73 27 43
  • Par courrier en adressant bon de commande et règlement à l'adresse :
    Jardidestock
    101 avenue de Château Thierry 02200 BELLEU
  • Par virement bancaire

 

5 - SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, notre Service Client est à votre disposition :

  • Par courrier à l'adresse suivante : Jardidestock 101 avenue de Château Thierry 02200 BELLEU
  • Par fax : 03 23 73 27 43
  • Par e-mail via le formulaire de contact du site www.jardidestock.com
  • Par téléphone au 03 23 73 27 43 du lundi au samedi de 9h à 18h

 

6 - LES PRODUITS

Les produits présentés dans le site sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

7 - LA GARANTIE

Le Client bénéficie d'une garantie contractuelle pour l'authenticité variétale de nos produits pendant une durée de un an. En cas de non-conformité du bien livré, la Société Jardidestock s'engage à échanger à ses frais les produits reconnus inexacts pendant le délai visé ci-dessus et si le vice est reconnu par Jardidestock. Cet engagement est sous réserve que le produit nous soit retourné et accompagné de la facture correspondante.

Les plantes étant des organismes vivants, il nous est impossible d'en garantir leur survie. Celle-ci étant dépendante des soins reçus à leur arrivée, des conditions dans lesquelles elles sont plantées, du climat etc. En conséquence, il nous est impossible d'en garantir la reprise.

8 - DÉLAIS DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien commandé. Si le Client exerce son délai de rétractation, la société Jardidestock s'engage à lui rembourser les sommes versées, par le même mode de règlement que celui qui a servi au paiement, dans un délai de 14 jours maximum. 

Le délai de remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que le Client nous fournisse une preuve de l’expédition du bien concerné.
 
 
9 - LITIGES
 
En cas de litige non résolu par la voie amiable avec notre service client, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément aux dispositions de l'article L. 612-1 du Code de la consommation, nous vous informons que le médiateur compétent pour notre secteur d'activité est le  Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes :  Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
 
Pour saisir le médiateur, le client doit au préalable avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de notre service client. Si aucune solution amiable n'a été trouvée, le client peut soumettre sa demande de médiation en remplissant le formulaire disponible sur le site internet du médiateur ou en envoyant un courrier à l'adresse indiquée.
 
Le recours à la médiation est gratuit pour le client, à l'exception des éventuels frais d'avocat ou d'expertise. Le médiateur a pour mission de proposer une solution amiable au litige dans un délai de 90 jours à compter de la saisie.

 

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